Expédition

Frais de port
Les frais de livraison s'affichent automatiquement dans votre panier une fois que vous avez saisi une adresse et ajouté des produits. Ces frais dépendent du type de produit, de son poids et du volume de votre commande.

Les frais d'expédition standard sont les suivants :

* Frais de port en Belgique : 57 €
* Frais de port pour les Pays-Bas : 89 €

Délai de livraison
Notre boutique en ligne propose principalement des articles en stock. Vous pouvez consulter la disponibilité actuelle et/ou le délai de livraison estimé pour chaque produit.
Si le délai de livraison indiqué n'est pas réalisable, nous vous contacterons immédiatement. Vous pourrez alors choisir de :

  • pour permettre à la commande de se poursuivre avec le délai de livraison ajusté, ou
  • Annulation gratuite de la commande. Tout paiement effectué sera alors immédiatement remboursé.

Veuillez noter : le délai de livraison ne commence qu’à partir du moment où nous recevons votre paiement.

Livraison et transport
Nous livrons partout en Belgique et aux Pays-Bas. Le retrait sur place est également possible.

Livraison par colis : Vous recevrez un courriel contenant un lien de suivi. Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, vous trouverez un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison. Sans réponse de votre part sous 3 jours, le colis sera retourné. Des frais de livraison supplémentaires seront facturés pour un nouvel envoi.

Transporteur sur palette : Vous ne recevrez pas de numéro de suivi. La livraison a lieu en semaine, aux heures de bureau.

Retours ou échanges

Vous pouvez retourner ou échanger votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à fournir de motif.

Les frais de retour sont à votre charge. Ils varient selon le produit et sont plus élevés pour les articles volumineux ou lourds tels que les conteneurs en rouleaux, les palettes et les caisses-palettes.

Procédure de retour
Envoyez un courriel à info@egetra.be avec votre demande de retour.

Nous vous communiquerons l'adresse de retour correcte pour votre article.

Veuillez joindre une copie de votre confirmation de commande à votre colis de retour.

Veuillez retourner le produit dans son état et son emballage d'origine.

Veuillez noter : seuls les produits non utilisés et non endommagés seront intégralement remboursés. Les dommages ou un emballage inadéquat ne donneront lieu qu’à un remboursement partiel. Par conséquent, veuillez vous assurer que les articles tels que les rehausses de palettes, les couvercles et les conteneurs sont empilés et emballés correctement.

Pour les envois livrés sur palette, nous pouvons organiser le transport retour si vous le souhaitez. Les frais correspondants seront déduits du montant du remboursement.

Dès réception de votre retour, vous recevrez une confirmation et le montant vous sera remboursé. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez facilement commander le nouveau sur notre boutique en ligne.

Veuillez noter : notre entrepôt est fermé le samedi et le dimanche. Les retours ne seront pas acceptés ces jours-là.