Verzending

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch weergegeven in uw winkelwagen zodra u een adres heeft opgegeven en producten toevoegt. De hoogte van de verzendkosten hangt af van het type product, het gewicht en de omvang van uw bestelling.

Standaard verzendkosten zijn:

* Verzending in België: €57
* Verzending naar Nederland: €89

Levertijd
Onze webshop bevat hoofdzakelijk standaard voorraadartikelen. Bij elk product vindt u de actuele voorraadstatus en/of verwachte levertijd.
Mocht de opgegeven levertijd niet haalbaar zijn, dan nemen wij direct contact met u op. U kunt dan kiezen om:

• de bestelling te laten doorlopen met de aangepaste levertijd, of
• de bestelling kosteloos te annuleren. Eventuele betalingen worden dan direct teruggestort.

Let op: De levertijd gaat pas in vanaf het moment dat uw betaling door ons is ontvangen.

Levering & Transport
Wij leveren in heel België en Nederland. Afhalen op locatie is uiteraard ook mogelijk.

Pakketdienst: U ontvangt een e-mail met een track & trace link. Indien u niet thuis bent bij de eerste poging, ontvangt u een kaart met instructies om een nieuwe bezorgafspraak te maken. Na 3 dagen zonder reactie wordt de bestelling retour gestuurd. Voor een nieuwe verzending brengen wij opnieuw verzendkosten in rekening.

Palletvervoerder: U ontvangt geen track & trace. Levering vindt plaats op werkdagen tijdens kantooruren.

Retourneren of Ruilen

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen, zonder opgave van reden.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening. De kosten variëren per product en zijn hoger voor grote/zware items zoals rolcontainers, pallets en palletboxen.

Retourprocedure
Stuur een e-mail naar info@egetra.be met uw retourverzoek.

U ontvangt van ons het juiste retouradres voor uw artikel.

Voeg bij uw retourzending een kopie van de bestelbevestiging toe.

Stuur het product in originele staat en verpakking terug.

Let op: Alleen ongebruikte, onbeschadigde producten worden volledig vergoed. Bij schade of onjuiste verpakking kan slechts een gedeeltelijke vergoeding plaatsvinden. Zorg daarom voor correcte stapeling en verpakking van artikelen zoals palletranden, deksels en containers.

Voor zendingen geleverd via palletvervoer kunnen wij het retourtransport desgewenst voor u organiseren. De kosten hiervan worden in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Na ontvangst van uw retour ontvangt u van ons een bevestiging en wordt het bedrag teruggestort. Bij ruiling kunt u het gewenste nieuwe artikel eenvoudig opnieuw bestellen via de webshop.

Let op: Ons magazijn is gesloten op zaterdag en zondag. Retourzendingen worden op die dagen niet aangenomen.